{"id":61540,"date":"2020-06-05T12:43:07","date_gmt":"2020-06-05T15:43:07","guid":{"rendered":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/?post_type=product&#038;p=61540"},"modified":"2022-01-11T00:21:50","modified_gmt":"2022-01-11T03:21:50","slug":"certificado-en-fan-engagement","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/es\/product\/certificado-en-fan-engagement\/","title":{"rendered":"Certificado en Fan Engagement"},"content":{"rendered":"<p>contenido<\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>excerpt<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"categories":[114],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende a crear una estrategia de Fan Engagement para una asociaci\u00f3n, liga o club que incluya todos los &quot;puntos de contacto&quot; 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surgi\u00f3 para que las federaciones, asociaciones, ligas y clubes fortalezcan sus relaciones con los aficionados y, como consecuencia, para hacer crecer de manera sostenible las asistencias.<\/p>\n<p>A nivel mundial, en la mayor\u00eda de las ligas, las asistencias est\u00e1n decayendo. Esto se debe a varios aspectos, tales como la primac\u00eda de servicios digitales (inclusive deportes digitales, videojuegos, transmisi\u00f3n\/retransmisi\u00f3n de partidos y ligas de fantas\u00eda); el impacto de la transmisi\u00f3n por los cambios de hora de inicio y d\u00eda de los partidos; precio de las entradas; la evoluci\u00f3n de los diferentes estilos de trabajo; el surgimiento de otras opciones deportivas y ocio (inclusive los deportes de expansi\u00f3n y de puesta en marcha) y percepciones externas negativas del f\u00fatbol, con comportamiento antisocial, violencia, racismo y homofobia, todas mencionadas como barreras para la asistencia y participaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El t\u00e9rmino &#8220;Fan Engagement&#8221; (que refleja el m\u00e1s amplio concepto del sector de servicios de fidelizaci\u00f3n del cliente o customer engagement) sugiere gestionar y\/o reducir estos aspectos, al redefinir lo que hist\u00f3ricamente ha sido una relaci\u00f3n \u2018distante\u2019 con los aficionados. En cambio, apunta a crear una relaci\u00f3n con \u2018las partes interesadas\u2019, donde la organizaci\u00f3n del f\u00fatbol se dise\u00f1a en torno a las necesidades de su comunidad y act\u00faa de acuerdo a los valores y principios que la definen ante los ojos de sus aficionados. Por lo tanto, el enfoque de Fan Engagement cuenta con un entendimiento mucho m\u00e1s profundo del aficionado: qui\u00e9nes son, cu\u00e1l es la naturaleza de su relaci\u00f3n con el juego, club o asociaci\u00f3n nacional y su comportamiento individual, motivaciones, expectativas y experiencias.<\/p>\n<p>Aunque los clubes y ligas de \u00e9lite generen muchos m\u00e1s ingresos con asociaciones comerciales que con las ventas de entradas, la fidelizaci\u00f3n de los aficionados es una herramienta totalmente necesaria que les permite fortalecer sus relaciones con los aficionados y abrir nuevos mercados, al realizarse ofertas que sean convincentes y distintas. Para los clubes y ligas que no son de \u00e9lite, la necesidad de mantener o aumentar los ingresos con las ventas de entradas locales es esencial para la vitalidad financiera. Por lo tanto, aquellas personas que cuenten con un conocimiento profundo sobre Fan Engagement ser\u00e1n capaces de ofrecer a sus potenciales empleadores un recorrido cuantificable, efectivo y medible hacia la sostenibilidad y el crecimiento.<\/p>\n","ocultar_video":false,"url_video":"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Xup2gNOItq8","avalado_por":false,"pdf_brochure":"https:\/\/static.capabiliaserver.com\/frontend\/clients\/barca\/wp_prod\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/0954580b-certificado-en-fan-engagement.pdf","cursos_que_lo_componen":[{"nombre_del_curso":"\u00bfPor qu\u00e9 \"Fan Engagement\"? Definici\u00f3n, principios y fundamentos","descripcion_del_curso":"<p>M\u00d3DULO 1: El origen del Fan Engagement<br \/>\nM\u00d3DULO 2: Definici\u00f3n de aficionados<br \/>\nM\u00d3DULO 3: El fundamento de la participaci\u00f3n de los aficionados<br \/>\nM\u00d3DULO 4: Crear una estrategia de Fan Engagement<\/p>\n"},{"nombre_del_curso":"Fidelizaci\u00f3n de los aficionados","descripcion_del_curso":"<p>M\u00d3DULO 1: Identidad del club: \u00bf\u2018Misma canci\u00f3n, distinta letra\u2019?<br \/>\nM\u00d3DULO 2: Entender y fidelizar la base de aficionados<br \/>\nM\u00d3DULO 3: Dar valor a las experiencias de los aficionados<br \/>\nM\u00d3DULO 4: Personas y culturas<\/p>\n"},{"nombre_del_curso":"\u00bfQu\u00e9 es un aficionado? Entender la naturaleza de la afici\u00f3n","descripcion_del_curso":"<p>M\u00d3DULO 1: Aficionado versus cliente: un amor basado en fricci\u00f3n, emoci\u00f3n e irracionalidad<br \/>\nM\u00d3DULO 2: Comprendiendo el comportamiento de los aficionados<br \/>\nM\u00d3DULO 3: Consulta a los aficionados y un di\u00e1logo estructurado<br \/>\nM\u00d3DULO 4: Incrementando la participaci\u00f3n (datos e indicadores)<\/p>\n"},{"nombre_del_curso":"Liderazgo: crear y mantener una cultura de fidelizaci\u00f3n","descripcion_del_curso":"<p>M\u00d3DULO 1: Una introducci\u00f3n al liderazgo en Fan Engagement<br \/>\nM\u00d3DULO 2: Un modelo de fidelizaci\u00f3n<br \/>\nM\u00d3DULO 3: Participaci\u00f3n de la comunidad<br \/>\nM\u00d3DULO 4: Incorporar el Fan Engagement<\/p>\n"}],"aprende_a":[{"item_aprende_a":"Desarrollar un entendimiento m\u00e1s detallado sobre Fan Engagement: su definici\u00f3n, historia, principios, pr\u00e1cticas y fundamentos."},{"item_aprende_a":"Entender la naturaleza de los aficionados y la afici\u00f3n para poner a los fan\u00e1ticos en el centro de la actividad de clubes, ligas y\/o asociaciones nacionales."},{"item_aprende_a":"Crear una estrategia de Fan Engagement y dise\u00f1ar una experiencia \u00f3ptima para los aficionados, incluyendo todos los \u2018puntos de contacto\u2019 relevantes y para todos los segmentos clave de los aficionados."},{"item_aprende_a":"Crear una cultura de fidelizaci\u00f3n en una asociaci\u00f3n, liga o club (liderazgo en Fan Engagement)."}],"preguntas_frecuentes":false,"contenidistas":false,"docentes_expertos":[{"foto":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/a52cd486-mark-bradley.png","nombre_del_docente":"Mark Bradley","descripcion_del_docente":"Mentor de la UEFA. 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