{"id":85349,"date":"2021-02-17T21:49:32","date_gmt":"2021-02-18T00:49:32","guid":{"rendered":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/?p=85349"},"modified":"2021-12-02T16:06:45","modified_gmt":"2021-12-02T19:06:45","slug":"quando-o-cliente-nao-e-tao-rei","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/quando-o-cliente-nao-e-tao-rei\/","title":{"rendered":"Quando o cliente n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o rei"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A grande maioria dos empreendedores iniciam o processo, criando ideias inovadoras para um novo produto que aparecer\u00e1 no mercado. <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[237,47,32],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"description\" content=\"A grande maioria dos empreendedores iniciam o processo, criando ideias inovadoras para um novo produto que aparecer\u00e1 no mercado.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/quando-o-cliente-nao-e-tao-rei\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quando o cliente n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o rei\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A grande maioria dos empreendedores iniciam o processo, criando ideias inovadoras para um novo produto que aparecer\u00e1 no mercado.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/quando-o-cliente-nao-e-tao-rei\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Bar\u00e7a Innovation Hub\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/fcbuniversitas\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-02-18T00:49:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-12-02T19:06:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Quando o cliente n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o rei\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"A grande maioria dos empreendedores iniciam o processo, criando ideias inovadoras para um novo produto que aparecer\u00e1 no mercado.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@BarcaInnoHub\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@BarcaInnoHub\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/\",\"name\":\"Bar\\u00e7a Innovation Hub\",\"description\":\"The worldwide centre for sports knowledge and innovation\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-WP\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/quando-o-cliente-nao-e-tao-rei\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pt-WP\",\"url\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1.jpg\",\"width\":1200,\"height\":675},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/quando-o-cliente-nao-e-tao-rei\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/quando-o-cliente-nao-e-tao-rei\/\",\"name\":\"Quando o cliente n\\u00e3o \\u00e9 t\\u00e3o rei - Bar\\u00e7a Innovation Hub\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-02-18T00:49:32+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-02T19:06:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/#\/schema\/person\/d54ede1bda2cf45fbe59b2aa56c192ef\"},\"description\":\"A grande maioria dos empreendedores iniciam o processo, criando ideias inovadoras para um novo produto que aparecer\\u00e1 no mercado.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/quando-o-cliente-nao-e-tao-rei\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-WP\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/quando-o-cliente-nao-e-tao-rei\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/quando-o-cliente-nao-e-tao-rei\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Quando o cliente n\\u00e3o \\u00e9 t\\u00e3o rei\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/#\/schema\/person\/d54ede1bda2cf45fbe59b2aa56c192ef\",\"name\":\"Lucia Cisterna\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/barcainnovationhub.com\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pt-WP\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3605aa2f147fdf58f13c94660d967afe?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3605aa2f147fdf58f13c94660d967afe?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Lucia Cisterna\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","acf":{"blog_type_card":"card-medium","margin":"mt-0","id_magento":"368","imagen_de_portada":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1.jpg","imagen_destacada":{"ID":85338,"id":85338,"title":"austin-distel-rxpThOwuVgE-unsplash (1)","filename":"188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1.jpg","filesize":0,"url":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1.jpg","link":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/quando-o-cliente-nao-e-tao-rei\/austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1-2\/","alt":"","author":"33","description":"","caption":"","name":"austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1-2","status":"inherit","uploaded_to":85349,"date":"2021-02-18 00:33:26","modified":"2021-02-18 00:49:33","menu_order":0,"mime_type":"image\/jpeg","type":"image","subtype":"jpeg","icon":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":1200,"height":675,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1-150x150.jpg","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1-300x169.jpg","medium-width":300,"medium-height":169,"medium_large":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1-768x432.jpg","medium_large-width":768,"medium_large-height":432,"large":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1-1024x576.jpg","large-width":1024,"large-height":576,"1536x1536":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1.jpg","1536x1536-width":1200,"1536x1536-height":675,"2048x2048":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/188883d2-austin-distel-rxpthowuvge-unsplash-1.jpg","2048x2048-width":1200,"2048x2048-height":675}},"gif":false,"contenido":[{"acf_fc_layout":"bloque_de_texto","bloque_de_texto":"<p><strong>A grande maioria dos empreendedores iniciam o processo, criando ideias inovadoras para um novo produto que aparecer\u00e1 no mercado. Isso \u00e9 normal e previs\u00edvel, pois a viabilidade de uma nova empresa \u00e9 o assunto mais importante no momento. As pessoas n\u00e3o querem desperdi\u00e7ar tempo e dinheiro com o desenvolvimento de produtos que sejam invi\u00e1veis.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Quando uma empresa emergente nasce e se desenvolve \u00e9 importante fazer as seguintes perguntas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><em><u>Que<\/u><\/em><\/strong> solu\u00e7\u00e3o podemos dar para que o cliente fique satisfeito?<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong><em><u>Como<\/u><\/em><\/strong> podemos oferecer solu\u00e7\u00f5es aos problemas do cliente?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Realmente \u00e9 importante pedir a opini\u00e3o dos clientes sobre o produto e, ent\u00e3o, poder encontrar poss\u00edveis problemas e solucion\u00e1-los sem gerar inconvenientes. Para a grande maioria dos clientes \u00e9 dif\u00edcil imaginar como as novas tecnologias podem mudar a vida das pessoas. Como fundador, necessito ter uma vis\u00e3o clara e saber exatamente o que preciso fazer. Ent\u00e3o, podemos nos enfocar nas informa\u00e7\u00f5es e nos benef\u00edcios que o cliente espera. Por exemplo, quando a Netflix come\u00e7ou, era imposs\u00edvel imaginar que ela se destacaria como acontece hoje em vez de canais de televis\u00e3o tradicionais. A popularidade dos servi\u00e7os de streaming nos remente ao sucesso da televis\u00e3o a meados do s\u00e9culo XX. A introdu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de streaming redefiniu a produ\u00e7\u00e3o de programas, modelos de empresas e como os clientes usam esse produto para lazer. Todos n\u00e3o esper\u00e1vamos que, de fato, pud\u00e9ssemos assistir v\u00eddeos enquanto viajamos e que isso sim j\u00e1 \u00e9 uma realidade.<\/strong><\/p>\n<h2>Os clientes compram meus produtos?<\/h2>\n<p><strong>Como fundador, pode ser f\u00e1cil definir os benef\u00edcios que os clientes gostariam de receber. Normalmente, os produtos que compramos s\u00e3o mais caros ou ainda necessitam de mais tempo para comercializa\u00e7\u00e3o. Um claro exemplo \u00e9 o turismo espacial. Para alguns clientes que desejam experimentar a falta de gravidade e a vista do planeta terra do espa\u00e7o. Os ve\u00edculos e os servi\u00e7os de lan\u00e7amento espaciais levam muito tempo para serem desenvolvidos e aprimorados. A Virgin Galactic nasceu em 2004 e ainda n\u00e3o p\u00f4de realizar seu voo comercial inaugural. Os atrasos e problemas enfrentados s\u00e3o absolutamente normais neste tipo de projeto que envolve engenharia avan\u00e7ada.<\/strong><\/p>\n<h2>Quem \u00e9 o meu cliente?<\/h2>\n<p><strong>Os clientes em geral podem ser empresas ou pessoas. No mundo dos esportes, normalmente os clientes s\u00e3o torcedores e as empresas s\u00e3o clubes, ligas e organiza\u00e7\u00f5es como UEFA, FIBA, FIFA e IOC. Os clubes esportivos podem inclusive comprar produtos lan\u00e7ados recentemente, mas suas necessidades e prefer\u00eancias s\u00e3o controladas pelo fato de que as ligas e as organiza\u00e7\u00f5es as quais pertencem exigem ou limitam determinadas especifica\u00e7\u00f5es de produtos que podem ser usados. Como exemplo extremo, se desejamos oferecer equipamentos para a F\u00f3rmula 1 eles devem ter 1,6 litros de cilindrada e configurados com motor V6. Os organismos governamentais esportivos, FIA pelas siglas em ingl\u00eas, exigem estas especifica\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Levar em considera\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades do mercado requer conhecimento e aprendizagem com clientes, ao projetar formas de distribui\u00e7\u00e3o. Isso envolve todos os fatores de influ\u00eancia que incidem diretamente sobre as decis\u00f5es que os clientes tenham.<\/strong><\/p>\n<p><strong>No mundo dos esportes usar tecnologia somente contribui ao demonstrar diversos benef\u00edcios. Antes, um t\u00e9cnico comentava com os atletas como treinar em fun\u00e7\u00e3o da idade ou das condi\u00e7\u00f5es f\u00edsicas. Hoje, os dispositivos port\u00e1teis como WIMU PRO contribuem com informa\u00e7\u00f5es precisas em cada uma das sess\u00f5es de treinamento e isso permite que t\u00e9cnicos e preparadores f\u00edsicos tenham melhores conhecimentos sobre o que fazer com cada atleta. Os pr\u00f3prios atletas n\u00e3o acreditavam nestes benef\u00edcios, mas depois de diversas comprova\u00e7\u00f5es passaram a perceber esses resultados e acreditarem na tecnologia. Foi necess\u00e1ria essa comprova\u00e7\u00e3o real para convencer os atletas sobre os benef\u00edcios que a tecnologia traz.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Desenvolvemos um marco para entender melhor os problemas dos clientes atrav\u00e9s destas cinco perguntas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>O cliente realmente reconhece que existe um problema?<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>O cliente busca solu\u00e7\u00f5es ou alternativas?<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>O cliente tem condi\u00e7\u00f5es de resolver os problemas hoje? De que forma?<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>O cliente tem or\u00e7amento para poder resolver os problemas?<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Qual \u00e9 o potencial que o mercado tem para resolver os problemas?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Um claro exemplo que existe no mercado hoje \u00e9 a gest\u00e3o sobre os direitos esportivos. Os clientes querem o direito de assistir a um evento esportivo em seu smartphone enquanto viajam para qualquer lugar? Eles est\u00e3o contentes de desfrutarem desses direitos atrav\u00e9s dos meios tradicionais ou se limitam a um pa\u00eds ou regi\u00e3o espec\u00edfica? Grande parte do conte\u00fado dispon\u00edvel na Netflix n\u00e3o est\u00e1 limitado a uma regi\u00e3o espec\u00edfica. Uma pequena parte do conte\u00fado da Amazon Prime n\u00e3o tem restri\u00e7\u00f5es. Ainda n\u00e3o percebemos se os clientes pensam que isso pode ser um problema.<\/strong><\/p>\n<p><strong>O objetivo nas primeiras partes do desenvolvimento do projeto \u00e9 definir qual \u00e9 o produto m\u00ednimo vi\u00e1vel (MVP). O MVP pode ser utilizado para verificar hip\u00f3teses cr\u00edticas que determinam a viabilidade do projeto. N\u00e3o \u00e9 um procedimento fixo e linear. Cada passo novo sobre o projeto, a descoberta de poss\u00edveis problemas que o cliente possa ter aparecem altera\u00e7\u00f5es propostas para produtos com o objetivo de resolver problemas causados ao cliente. O produto necessita ser revisado e pode receber melhores ou piores solu\u00e7\u00f5es para sua resolu\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Projetar novos e inovadores produtos necessita de tempo e muitas consultas com clientes sobre o que realmente desejam. Necessitamos de conhecimentos sobre o que est\u00e1 acontecendo com o cliente e como um produto inovador pode ser desenvolvido e entregue a pre\u00e7os competitivos. Esta \u00e9, certamente, uma das habilidades que os empreendedores necessitam entender e como podem solucionar problemas que os clientes t\u00eam, dando exclusividade no atendimento.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n"}],"colaboradores":false,"cta_boton_top":"","cta_url_top":"","cta_titulo_footer":"","cta_subtitulo_footer":"","cta_boton_footer":"","cta_url_footer":"","activar_banner_2":false,"banner_2":false,"activar_banner_3":false,"banner_3":false,"activar_nuevos_banners":true,"activar_banner_1":false,"banner_1":false,"mostrar_banner_1":true,"crear_banner_1":{"utilizar_imagen_unica_para_banner":true,"asignar_imagen_unica_para_banner":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/8ef1b3e1-fondo-14-1-3.png","mostrar_titulo_banner":true,"titulo_para_banner":"INSCRIVA-SE PARA O INOVA\u00c7\u00c3O NO ESPORTE","mostrar_subtitulo_banner":false,"subtitulo_del_banner":"","mostrar_cta_banner":true,"texto_cta_banner":"ENTRAR","url_cta_banner":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/product\/inovacao-no-esporte\/?utm_source=ads_banner&utm_medium=content&utm_campaign=notas","fondo_de_color_banner":"","fondo_de_imagen_banner":false,"mostrar_imagen_izquierda_banner":false,"asignar_imagen_izquierda_banner":false},"mostrar_banner_2":false,"crear_banner_2":{"utilizar_imagen_unica_para_banner":false,"asignar_imagen_unica_para_banner":false,"mostrar_titulo_banner":false,"titulo_para_banner":"","mostrar_subtitulo_banner":false,"subtitulo_del_banner":"","mostrar_cta_banner":false,"texto_cta_banner":"","url_cta_banner":"","fondo_de_color_banner":"","fondo_de_imagen_banner":false,"mostrar_imagen_izquierda_banner":false,"asignar_imagen_izquierda_banner":false},"mostrar_banner_3":false,"crear_banner_3":{"utilizar_imagen_unica_para_banner":false,"asignar_imagen_unica_para_banner":false,"mostrar_titulo_banner":false,"titulo_para_banner":"","mostrar_subtitulo_banner":false,"subtitulo_del_banner":"","mostrar_cta_banner":false,"texto_cta_banner":"","url_cta_banner":"","fondo_de_color_banner":"","fondo_de_imagen_banner":false,"mostrar_imagen_izquierda_banner":false,"asignar_imagen_izquierda_banner":false},"alineacion_vertical_header":"center","cta_titulo_top":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85349"}],"collection":[{"href":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85349"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85349\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":112629,"href":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85349\/revisions\/112629"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85349"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85349"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/barcainnovationhub.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}