La nueva normalidad

Quedan ya muy atrás aquellas teorías y discusiones sobre la «nueva normalidad». Pronto, el mundo cumplirá dos años en pandemia, una situación que ha reconfigurado nuestra manera de entender el mundo y nuestras vidas. Los cambios pueden ser mucho más profundos de lo que creemos, incluso algunos puede que sean para mejor.

La fatiga emocional que sentimos se deja notar. Según los expertos, gestionar nuestras emociones en una situación tan prolongada requiere ayuda y técnicas para las que ni los profesionales más curtidos estaban preparados.

El campo de la psicología lleva años estudiando los factores clave para la felicidad, se estableció un acrónimo en inglés llamado «CAMPER» (Competence, Autonomy, Meaning, Pleasure, Engagement, and Relationships).

En los últimos 2 años todo estos factores se han visto levemente o gravemente afectados en prácticamente todas las sociedades del planeta. Nos hemos dado cuenta que la ansiada vuelta a la normalidad es un camino a la transformación de muchos aspectos de nuestras vidas, como por ejemplo nuestra percepción de una amenaza global, nuestra noción de la higiene y seguridad, nuestro concepto del trabajo, de la enseñanza, del turismo o incluso el uso que hacemos del transporte público.

Todo irá bien

Todos estos factores, sumados a la incertidumbre, han pasado de jugar un papel pasivo a uno activo en nuestras mentes. Hay una pregunta evidente ante este nuevo escenario emocional, ¿cómo deberían reaccionar las marcas? ¿Deberían humanizarse más? ¿Deberían retirar presión a una sociedad ya agotada?

Existen algunos ejemplos de marcas que han decidido mostrar una cara más humana, ligera y menos perfeccionista sobre las personas.

Oakley lanzó hace un par de años “It´s OK”, donde quita tensión sobre expectativas sociales.

Roxy redefine de una forma optimista y accesible el término “cute” o “mona”  que normalmente utiliza la sociedad para definir a una chica.

La reciente campaña para los atletas paralímpicos de Tokio es un ejemplo de humanización para un colectivo al que la mayoría de la gente considera «sobrehumano» por su esfuerzo, dedicación y determinación.

La principal preocupación del mundo

Según un estudio realizado por la ONU, la salud y bienestar fue el principal objetivo de sostenibilidad a nivel mundial en el año 2021. Esto refleja no sólo una megatendencia fruto de una complicada situación. También refleja un cambio de comportamiento hacia un asunto del que hasta ahora sólo se comenzaba a hablar en referente a generaciones jóvenes y redes sociales.

Recientemente hemos sido testigos de diversas reivindicaciones y protestas que marcan un cambio claro de paradigma, pero hay dos que han apuntado en la dirección de priorizar la salud mental frente a la fatiga que sentimos.

La jugadora de tenis japonesa Naomi Osaka, actualmente número 2 del mundo, declinó las ruedas de prensa del torneo Roland Garros por causarle una gran ansiedad. La tenista fue multada con 15.000 USD. La respuesta de la gente no tardó en mostrarse, personalidades de todo el mundo apoyaron la decisión de Osaka. Martina Navratilova compartió en las redes sociales la poca atención que se presta a la salud mental de los deportistas de élite.

La conocida gimnasta estadounidense Simon Biles ha hecho temblar los cimientos del mundo deportivo renunciado a la final olímpica con su equipo por razones de salud mental.

Como en el caso de Naomi Osaka, personalidades de todo el mundo, como Michelle Obama, han mostrado su apoyo a la gimnasta.

No es ningún misterio que series optimistas como Ted Lasso o Trying se hayan convertido en un éxito global, o que apps de meditación y relajación como HeadSpace tengan ahora sus propias series en plataformas como Netflix.

Poner a la gente en el centro de todo

Las marcas juegan un papel importante en la vida de la gente. Este cambio de mentalidad puede resultar una oportunidad única de ser parte de la solución de la principal preocupación de las personas.

Existen tres puntos clave que representan una oportunidad de comunicación:

1. Generar confianza: Especialmente ahora, las jóvenes generaciones necesitan más confianza que nunca ante un futuro incierto, escasas oportunidades y una imagen de culpa por ser parte del problema y no de la solución en la lucha contra la pandemia.
2. Quitar presión social: En un momento como el actual, el esquema competitivo no sólo no funciona, sino que genera aún más tensión y riesgo de caer en depresión y ansiedad. Ya no es tan importante lo que la sociedad espera de mí como mi propio bienestar mental.
3. Reconocimiento: La gente ha aprendido que sólo con aplausos no basta, un buen ejemplo han sido los trabajadores y trabajadoras de todos los sistemas sanitarios del mundo. Muchos han declarado que no sirven de nada los aplausos si después no se concreta en algo real. Reconocer de forma verdadera las cosas buenas eleva el ánimo y la moral.

Un mensaje positivo

Vivimos en un  momento en el que necesitamos que alguien diga que todo irá bien, que lo estamos haciendo lo mejor que podemos, que no estamos solos y que saldremos adelante.Que no necesita convertirse en wonder woman o superman para ser un buen padre o madre, esposo o esposa o para sentir que está a la altura. Necesitamos traer de vuelta al humano. El triunfo de la gente normal frente a la delirante imagen de super humanos capaces de lidiar estoicamente con todo lo que se ponga por delante.