El desarrollo de una estrategia empresarial suele comenzar con una declaración sobre la misión de los objetivos de la empresa en el futuro. Sin embargo, si una estrategia es demasiado futurista, podría ser muy abstracta para los empleados. Una estrategia debe motivar al equipo de inmediato.

La misión de Nike de “Ofrecer inspiración e innovación a todos los deportistas* del mundo” puede ser fácil de olvidar, pero el anexo creado por el cofundador de Nike, Bill Bowerman, “Si tienes un cuerpo, ya eres un deportista”, realmente capta la atención de todos. Los valores empresariales de Nike que se incluyen en su declaración son la innovación, la sostenibilidad, la diversidad y la comunidad.

Es mejor definir la misión cuando tu propósito y visión sean claros. Ha de explicar detalladamente por qué tu empresa existe, qué quieres lograr con ella y cómo lo llevarás a cabo. Deberás definir los objetivos de tu empresa e idear un plan para alcanzarlos teniendo en cuenta los recursos disponibles y el equipo que tienes.

La misión de Fitbit es empoderar e inspirar a sus clientes para llevar una vida más sana y activa. La declaración de la misión de Fitbit comunica con claridad al usuario qué hace la empresa y cómo lo hace. No obstante, la sorpresa se encuentra en la explicación del porqué, es decir, en empoderar a las personas para llevar una vida más sana y activa. Esto resulta inspirador para los empleados, quienes invierten su tiempo y su energía en impulsar la compañía, y también para los usuarios, quienes se sentirán seguros de comprarle a una marca con claros beneficios para ellos.

Incluso los clubes deportivos necesitan una estrategia empresarial clara. Antiguos socios se van y los clubes tienen que atraer a nuevos miembros que quieran hacerse socios. La popularidad de los deportes cambia con el tiempo, aunque todos participemos en ellos más que nunca. Hay que introducir nuevas actividades deportivas para mantener fresca la experiencia de visitar un club deportivo.

Existen varios esquemas para ayudar en la formulación de una estrategia empresarial, tal como el análisis FODA y el análisis de las cinco fuerzas de Porter, aunque estos solo ofrecen un punto de partida.

Análisis FODA

El análisis FODA es un método de planificación tradicional para evaluar las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas de una empresa. Esto supone la identificación de los factores favorables y desfavorables para alcanzar los objetivos empresariales. ¿Cuentas con la última tecnología (F), pero tu servicio al cliente es insatisfactorio (D)? ¿Puede sacar partido de la pandemia (O) a pesar de la posibilidad de que esta haya cambiado las necesidades del mercado (A)?

El análisis FODA te permite desarrollar un plan de acción para enfocar los recursos en tus fortalezas y oportunidades y buscar una manera de abordar las debilidades y las amenazas que pueden impedirte alcanzar tus objetivos de negocio.

Las cinco fuerzas de Porter

En el análisis de las cinco fuerzas de Porter (P5F) se considera la estructura de la empresa y la analiza de acuerdo con el nivel de competencia. El P5F incluye el riesgo de ser reemplazado por otros productos o servicios, la amenaza de empresas consolidadas, la probabilidad de nuevos competidores y los posibles cambios en el poder de negociación de los proveedores y los clientes.

El P5F es una herramienta importante para evaluar si nuevos productos, servicios o empresas pueden ser rentables. Funciona identificando cómo cada fuerza afecta a tu empresa, para evaluar su posición, decidir cómo aprovechar los puntos fuertes y abordar cualquier debilidad.

La UK Lawn Tennis Association (LTA) ha sido consciente de que el tenis no es el deporte más fácil de aprender. La combinación de la curva de aprendizaje y la necesidad de comprar el equipamiento limita la incorporación de nuevos jugadores de tenis, especialmente de aquellos que viven en ciudades donde el espacio para las pistas de tenis es limitado. El pádel es un deporte fácil de aprender que requiere menos espacio para las instalaciones. Este deporte ha tenido un gran éxito en España y puede ser un camino hacia el tenis. La LTA formuló una estrategia para introducir el pádel en el Reino Unido y convertirse en el organismo rector, lo que consiguió en noviembre de 2020. En los términos del P5F, la LTA eliminó la posibilidad de que el pádel se convirtiera en un sustituto que drenara el apoyo al tenis y, al mismo tiempo, aumentó el número de jugadores potenciales para los que el pádel/tenis es relevante.

Otro ejemplo es Pixellot, que tuvo la innovadora idea de emplear Inteligencia Artificial (IA) y distintos algoritmos para automatizar la producción de vídeos en el ámbito deportivo. Pueden producir un vídeo más emocionante para los aficionados y más útil para el cuerpo técnico. Un vídeo atractivo debe seguir la acción y editar los inevitables tiempos muertos. Los algoritmos son específicos para cada tipo de deporte y pueden decidir cuándo incluir un plano largo, para mostrar la disposición del equipo y del balón, y cuándo hacer un zoom a un jugador individual, para destacar sus habilidades.

Pixellot se ha dado cuenta de que el mercado para vender su tecnología a las operadoras tradicionales es limitada hoy en día. Sin embargo, si los clubes instalasen cámaras permanentes en sus estadios y recintos, crearían un mercado completamente nuevo para la producción automatizada de vídeos donde antes la transmisión tradicional exigía una gran inversión para implementar. En cuanto al P5F, Pixellot eliminó su dependencia de las operadoras tradicionales, las cuales eran, en realidad, proveedores de Pixellot, vendiendo sus propias cámaras a los clubes. Esto permitió a los clubes crear contenido a un coste más bajo por sí mismos y crear un mercado completamente nuevo para el software de Pixellot.

Motivar a los empleados

Las empresas manufactureras tradicionales se han enfocado en la rentabilidad por unidad. Aun así, una mejor estrategia no equivale simplemente a un mejor margen bruto. Las empresas basadas en las personas son más complejas. Para los clubes deportivos, el mayor coste suele ser el de la contratación de personal, es decir, jugadores, cuerpo técnico y administración. Los clubes deben mantenerlos contentos a los empleados altamente cualificados.

No se trata solo de darles más dinero. A los empleados les atraen los clubes que pagan bien, pero no necesariamente se vuelven más productivos si se les paga más. Hay muchos otros factores que influenciarán el rendimiento y motivarán al personal; por ejemplo, la posibilidad de tener horarios flexibles, trabajar desde casa y los días de vacaciones.

Según un informe de PwC titulado “Millenials en el trabajo, reconfigurando el entorno laboral”, los valores sociales de las empresas a la hora de elegir un empleador son más importantes para los millenials que para otros grupos. El informe afirma que “los millenials quieren que su trabajo tenga un propósito, que aporte algo al mundo y quieren estar orgullosos de su empleador”.

Otra corriente popularizada en el libro “Drive” de Daniel Pink, se basa en la creencia de que las personas están, en gran medida, motivadas por propósitos sociales. Quieren trabajar para organizaciones que hagan algo útil para el bien común. Además, estas teorías resaltan la importancia de ser capaz de aprender mientras se trabaja y de tener autonomía en la manera de hacer dicho trabajo. Las personas no quieren ser tratadas como robots, pero sí quieren decidir cómo trabajar.

Como consecuencia, ha habido un cambio hacia estrategias que se relacionan directamente con la motivación de las personas. Para las empresas deportivas, la consideración más importante a la hora de desarrollar una estrategia es cómo tratar a los empleados, aficionados y clientes. Ten claro qué es lo que intentas hacer y define tu propósito tanto para hoy como en el futuro.